올해도 투자 확대 약 1900억원 진행..최고 가치 전달
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디미트리스 실라키스 메르세데스-벤츠 코리아 사장.
디미트리스 실라키스 메르세데스-벤츠 코리아 사장은 6일 장기적인 성장을 위한 서비스에 대해 이같이 밝혔다.
실라키스 사장은 “앞으로도 고객만족을 최우선으로 고객에게 메르세데스-벤츠만의 최고 가치를 전달하는데 최선을 다할 것이다”고 말했다.
메르세데스-벤츠 코리아의 이러한 노력은 신년 기자간담회에서 발표했던 ‘균형성장 비전’ 실천의 일환이다.
이러한 노력은 신규 오픈 및 확장 예정인 총 5개의 전시장 및 서비스 네트워크에 대해 컨슈머 인사이트 합동 조사에서 독일 프리미엄 수입차 브랜드 3사 가운데 6년 연속 소비자 만족도 1위를 차지했다.
또한 서비스 네트워크 강화는 메르세데스-벤츠 코리아가 국내 프리미엄 자동차 시장에서 고객들에게 편리한 접근성과 최고의 서비스를 제공하는 지속적인 성장에 있어 가장 중요한 요소 중 하나다.
메르세데스-벤츠 코리아는 네트워크, 국내 투자, 고용 창출이라는 3개 분야에서의 동시 확대를 통해 고객만족을 위한 역량 강화에 힘쓰고 있다.
올해 말까지 41개의 전시장, 48개의 서비스센터와 13개의 인증 중고차 전시장을 갖추게 될 예정이며, 워크베이 확장에도 주력해 전년대비 19% 증가한 총 753개의 워크베이를 갖추게 될 예정이다.
이밖에 올해 말까지 8개의 전시장, 5개의 서비스센터, 1개의 인증중고차 기존 전시장이 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 강화될 예정이다.
메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러들은 지난해 1460억원을 투자했다. 올해에도 투자를 확대해 약 1900억원에 이르는 투자를 진행할 예정이다.
서초 청계 전시장에는 총 12억원, 분당 정자 전시장에는 총 25억원, 천안 전시장에는 총 170억원, 울산 전시장에는 총 85억원, 그리고 진북 사고수리전문 서비스센터에는 총 50억 원이 투자된 것.
메르세데스-벤츠 코리아 관계자는 “한국에서의 비즈니스 성장과 더불어 메르세데스-벤츠 코리아 딜러 네트워크에서 고용 기회를 넓히기 위해 노력하고 있다”며 “2월 말 기준 3036명이 근무하고 있는 메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 네트워크의 직원 규모를 올해 말까지 약 3600명으로 확대할 계획”이라고 전했다.
윤경현 기자 squashkh@
뉴스웨이 윤경현 기자
squashkh@newsway.co.kr
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