소비자원 “6월 에어컨 관련 상담 급증···설치 피해 문의 많아”

사진=한국소비자원 보도자료 캡처. 연합

지난달 에어컨을 설치하는 가정에서 피해와 해결방법을 묻는 소비자 상담이 2배 이상 늘었다.

연합뉴스에 따르면 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난 6월 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터 시스템으로 분석한 결과, 에어컨 관련 상담이 전월 대비 133.7% 증가해 가장 많이 늘었다고 16일 밝혔다.

상담 내용은 대부분 설치 도중 발생한 피해 등에 대한 문의였다.

같은 기간 상담 건수가 많이 증가한 품목은 '호텔·펜션'(53.8%)과 '전기세탁기'(45.3%) 등이었다.

'에어컨'은 설치 도중 발생하는 피해에 대한 해결 방법을 문의하는 소비자가 늘었다. '호텔·펜션'은 계약 취소 거부 및 지연, '전기세탁기'의 경우 소음과 급수 불량 등의 제품 하자와 관련된 상담이 많았다.

지난해 6월과 비교해 상담이 증가한 분야로는 신유형상품권, 모바일정보이용서비스, 각종 인테리어 설비 등이었다.

온라인·모바일 상품권 등을 포함하는 신유형상품권의 경우 환급 지연과 거부에 관한 문의가 대부분이었다고 소비자원은 설명했다.