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트렌비, 상반기 광고비 80% 축소···재구매율은 72%↑

명품 플랫폼 트렌비는 올해 상반기 마케팅 비용을 큰 폭으로 축소했음에도 지난달 재구매율이 업계 최고 수준을 달성했다고 25일 밝혔다. 세부적으로 보면 상반기 마케팅 비용은 전년 동기 대비 80% 대폭 줄였다. 광고비 대비 효율인 ROAS(Return On Advertising Spend)는 지난해 같은 기간보다 160% 이상 높아졌으며 고객 획득 비용(CPA)은 70% 감소하는 등 높은 마케팅 효율을 보였다. 이는 지난해부터 개선해왔던 데이터 기반의 마케팅 효율화와 서비스

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거품 빠진 김혜수 효과···명품 플랫폼, 허리띠 더 졸라맨다

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 급격하게 몸집을 불려온 국내 주요 명품 플랫폼 3사(머스트잇·트렌비·발란)의 수익성에 제동이 걸렸다. 이들 업체는 그동안 배우 주지훈(머스트잇)과 김희애(트렌비), 김혜수(발란) 등을 광고 모델로 기용하며 공격적인 톱스타 마케팅을 진행해 외형 성장을 일궈냈다. 그러나 최근 엔데믹에 접어들면서 높아진 오프라인 구매 수요와 다양한 온라인 명품 쇼핑 선택지 등으로 명품 플랫폼 업계가 고전을 면치

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머스트잇·트렌비·발란, 적자 여전···올해도 어렵다

머스트잇과 트렌비, 발란 등 온라인 명품 플랫폼 업체들이 지난해 동종업계 출혈경쟁 심화와 수익성 악화 등으로 적자의 늪에서 벗어나지 못한 모양새다. 업계에선 명품 플랫폼 업계가 올해도 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태에 따른 보복 소비 여파 감소와 해외여행 재개 등의 영향으로 어려운 한 해를 보낼 것으로 내다봤다. 20일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 머스트잇의 지난해 영업손실은 168억원으로 집계됐다. 전년과 비교하면 적

트렌비 "고객센터 전화 응대율 40%↑·불만사항 83%↓"

트렌비는 고객의 쇼핑 경험 개선을 최우선 목표로 두고 있다고 28일 밝혔다. 트렌비 CH(Customer Hero) 고객상담센터에서 발표한 자료에 따르면 지난 8월 고객 불만사항 건수는 올 2월 대비 83% 감소했다. 같은 기간 유선 전화상담 응대율은 약 40% 이상 상승했다. 회사 측은 "시장 규모 확대에 따라 소비자 상담 건수가 비례해 늘어난 측면도 있다"며 "부정상담 건수에 대해서는 분명 플랫폼이 책임감을 가지고 개선해 나가야 할 점"이라고 짚었다. 트렌비는

트렌비, 케어비 서비스 론칭

트렌비는 명품 구매 후까지 책임지는 케어비 서비스를 론칭했다고 12일 밝혔다. 이 서비스는 고객이 구매하는 전상품 무료배송, 정가품 무료감정, 무상 AS를 제공한다. 고객 만족도 상승을 위해 명품 구매 시점부터 사후케어까지 책임지겠다는 방침이다. 트렌비 케어비 서비스는 총 3가지 무료 서비스를 제공한다. 먼저 전상품 무료배송을 진행한다. 국내배송 상품 뿐 아니라 해외에서 배송되는 상품까지 무료다. 회사 측은 "상대적으로 높은 배송비용이

트렌비, 딜로이트 컨설팅 통해 내부 통제 강화

트렌비가 지난 2월부터 3개월간 기업 내부 시스템 점검과 사업 운영 효율화를 위해 글로벌 회계법인 '딜로이트 컨설팅 코리아'의 기업 컨설팅을 받았다고 26일 밝혔다. 딜로이트 컨설팅 그룹은 사업 전략 및 설계, 경영 및 금융자문, 인사/조직 관리 등 비즈니스 전반의 분석을 통해 기업을 성장시키는 것으로 알려져 있는 세계적인 컨설팅 그룹이다. 트렌비 측은 "딜로이트의 컨설팅은 통상적으로 기업공개(IPO)를 준비하는 기업들이 거쳐야 하는 필수

트렌비, 5년 만에 누적 총 거래액 8000억 돌파

트렌비는 올 6월까지 누적 총 거래액이 8000억원을 돌파했다고 21일 밝혔다. 이는 2017년 서비스 오픈 이후 약 5년 만에 달성한 성과다. 글로벌 명품 플랫폼 파페치와 비교하면 성장 속도는 2배 빠른 수준이다. 매년 총 거래액이 2배 이상 늘며 가파른 성장세를 시현한 것은 혁신적 고객가치를 지향한 점이 주효했다는 평가다. 트렌비는 2017년 자체 개발한 AI 기반의 '전세계 명품 스캐너'를 통해 전세계 최저가 명품을 찾아주는 혁신적인 기술로 시장에 진출

트렌비 "올 여름 명품 키워드는 FREEDOM"

트렌비는 올 여름 명품 패션의 핵심 키워드 프리덤 'F.R.E.E.D.O.M.'을 18일 발표했다. 각 키워드는 패션(Fashion), 휴식(Rest), 쉽고 믿을 수 있는(Easy & Reliable), 즐길거리(Enjoyable), 실용적인 데일리 아이템(Daily item), 직장인들에게 제안하는 오피스룩(Office look), 라이징 컨슈머 MZ세대(MZ Generation)다. 우선 올 여름 가장 주목 받는 패션(Fashion) 트렌드는 계속해서 짧아지는 '크롭탑 스타일'이다. 샤넬, 프라다, 자크뮈스 등 명품 브랜드는 다양

큰손 몰리는 명품 플랫폼···기세 언제까지?

온라인 명품 플랫폼이 코로나 특수를 타고 급성장세를 보이고 있다. 명품 플랫폼에 투자 ‘큰손’들이 몰리며 대규모 자금도 쏠리고 있다. 하지만 일각에서는 해외여행이 재개되면 온라인으로 쏠렸던 명품 수요가 다시 해외시장과 면세점으로 넘어갈 것이라고 내다보고 있다. 22일 관련업계에 따르면 명품 플랫폼 발란은 최근 325억 규모 시리즈B 투자를 유치해 총 445억원 가량의 누적 투자를 받았다. 머스트잇은 지난해 7월 150억원의 시리즈A 투자에 이