흥국화재는 보다 쉽고 편리한 금융서비스 제공을 위해 ‘디지털 보이는 ARS서비스’를 지난주 오픈했다고 22일 밝혔다. 스마트폰으로 흥국화재 고객 콜센터에 전화하면 음성 안내와 함께 디지털 ARS서비스 화면으로 연결돼 △계약조회 및 보험료납입 확인 △계약대출 가능금액 및 잔액 조회 △보험금청구서류 접수용 가상팩스 발급 △자동차 계약조회 및 증명서 발급 △자동차 고장출동 등의 서비스를 이용할 수 있다. 고객이 서비스 이용 중 메뉴
BNK부산은행이 스마트폰 화면을 보면서 원하는 메뉴를 선택할 수 있는 ‘보이는 ARS’ 서비스를 실시한다고 16일 밝혔다. 기존 ‘음성 ARS’는 음성 멘트를 끝까지 듣고 안내에 따라 키패드를 누르는 방식이었으나, ‘보이는 ARS’는 스마트폰에서 원하는 메뉴를 시각적으로 확인할 수 있는 게 특징이다. 또한 송금, 예금조회 외에도 대출조회, 카드 선결제 등 50여개의 확대된 업무를 이용할 수 있다. ‘보이는 ARS’ 앱을 설치한 후 스마
SRT 운영사인 SR(대표이사 권태명)은 과학기술정보통신부가 분석한 ‘2020년 ARS 운영실태’ 평가에서 ARS 운영 우수기관으로 선정됐다고 22일 밝혔다. 이번 평가는 과학기술정보통신부(장관 최기영)가 전화자동응답시스템(ARS)을 운영하는 공공 및 민간부문 총 500개 운영기관을 대상으로 ‘상담원 연결시간’, ‘ARS 이용요금 분담’ 등 15개 지표를 분석해 이루어졌다. 평가 결과, SR은 △응답률 개선 △홈페이지 ARS번호·기능
쌍용자동차가 21일 법원에 기업회생을 신청했다. 대주주 인도 마힌드라가 자금난에 빠진 쌍용차에 추가 수혈을 하지 않기로 결정하면서, 금융기관 연체 원리금만 1650억원에 달하며 유동성 위기에 빠진 여파다. 쌍용차는 KDB산업은행에서 빌린 대출금 900억원을 만기 연장일인 이날까지 상환하지 못했다. 이날 만기가 돌아온 우리은행에서 빌린 대출금 150억원도 상환에 실패했다. 앞서 지난 15일에는 600억원 규모의 JP모건 등 외국계 금융기관 대출 원
정부가 지급하는 긴급재난지원금 신청이 전화로도 가능해진다. 이에 온라인 신청이 어려운 사람은 카드사 콜센터 등에 전화해 신청하면 된다. 15일 정부에 따르면 각 카드사는 상담센터(콜센터)와 자동응답시스템(ARS)으로 긴급재난지원금 신청을 받을 수 있게 관련 시스템을 정비했다. ARS로 신청할 수 있는 시간은 오전 0시 30분부터 오후 11시 30분까지다. 콜센터 접수 시간은 기본적으로 오전 9시부터 오후 6시까지며 회사별로 조금씩 다르다. 삼성
전북 군산시 징수과에서는 군산시의 모든 세입금을 한 번에 조회하고 즉시 납부할 수 있는 ‘ARS 간편납부 시스템’을 6월부터 확대 시행한다고 밝혔다. ‘ARS 간편납부 시스템’은 24시간 언제 어디서든 편리하게 세금을 납부할 수 있는 서비스로 기존에는 지방세만 가능했지만 일반세외수입(과태료, 과징금, 부담금 등), 주정차 과태료, 교통유발 부담금, 환경개선 부담금 등 시에서 부과하는 각종 세외수입을 고지서 없이 전화 한 통으로 조회･
금융감독원이 증권사의 절대수익추구형스와프(ARS) 운용 실태에 대해 점검에 나선 것으로 알려졌다. 26일 금융투자업계에 따르면 금감원은 지난주부터 신한금융투자를 대상으로 ARS 운용 실태를 집중 점검하고 있으며 주가연계증권(ELS) 등 파생상품 전반의 운용 실태도 함께 들여다보고 있다.ARS는 원금이 보장되는 주가연계파생결합사채(ELB)를 바탕으로 주가가 오를 것으로 예상되는 주식은 사고, 내릴 것 같은 주식을 빌려서 파는 공매도로 차익을 남기는
금융위원회가 5조원대로 급성장한 절대수익추구형스와프(ARS)에 대해 사실상 발행을 계속 허용하기로 결정했다.18일 금융투자업계에 따르면 금융위는 최근 금융감독원과 자산운용업계가 문제를 제기한 ARS의 정체성 논란에 대해 펀드가 아닌 채권으로 해석한 것으로 알려졌다. 이에 따라 이달 내 ARS 발행을 계속 허용하는 내용을 담은 파생상품 규제안을 발표할 예정이다.ARS는 원금보장형 금융상품으로 투자금을 모집한 뒤 투자자문사가 구성한 포트폴리
신한카드(사장 위성호)는 기존 음성 자동응답전화(ARS)의 불편함을 획기적으로 개선한 ‘보이는 ARS’ 서비스를 개시한다고 12일 밝혔다.지금까지 신한카드 상담센터로 전화를 하면 개인회원 32개, 가맹점 9개, 법인 5개, 비회원 4개 등 총 50개의 메뉴를 안내멘트를 듣고 선택해야 하는 불편함이 있었지만 ‘보이는 ARS’ 서비스가 개시됨에 따라 이용시간이 줄어들고 고객 편의성이 크게 개선될 것으로 보인다. ‘보이는 ARS’ 서비스를 이용하려면 안드로이드
ARS를 통한 교통정보 확인, 긴급견인서비스 신청 등 고속도로 이용문의가 한결 편리해질 전망이다.한국도로공사(사장 김학송)는 10일부터 공공기관 최초로 스마트폰 화면을 보면서 눌러 고속도로 이용정보를 얻을 수 있는 ARS앱을 개발해 서비스에 들어간다고 9일 밝혔다.이 앱을 설치해 도공 콜센터로 연락하면 여러 가지 메뉴를 동시에 표출한 화면을 볼 수 있다. 원하는 항목을 눌러 정보를 얻거나 서비스를 받을 수 있다.정보를 확인하기까지 여러 단계
메트라이프생명(사장 데미언 그린)은 ARS 서비스 사용자의 편의를 높인 ‘보이는 ARS’ 서비스를 새롭게 제공한다고 23일 밝혔다.이번 ‘보이는 ARS’는 기존의 ARS 음성안내 내용을 고객의 스마트폰 화면에 문자로 표시해 보다 신속하고 명확한 안내로 고객 편의성을 높인 서비스다. 이 서비스를 이용하기 위해서는 메트라이프생명에서 제공하는 ‘모바일창구’ 애플리케이션을 설치하면 된다. 이 서비스는 고객이 안내 멘트를 다 듣거나 다시 들을 필요가
신한금융투자가 증권업계에서 보기 드문 원금보장형 상품 ARS(Absolute Return Swap) 판매 잔고가 1조5000억원을 돌파했다.신한금융투자의 ARS는 지난 2012년 출시 후 저금리시대의 대안 상품으로 꾸준한 인기를 누기로 있으며 특히 최근 증시부진과 금리인하 기조에서 원금보장에 ‘시중금리+초과수익’을 낼 수 있는 상품으로 각광받으며 올해에만 9000억원 이상의 순증을 달성한 것으로 집계됐다.아울러 만기가 돌아오는 자금도 모두 재투자되고 있으며 지난 8월
신한카드(사장 위성호)는 온라인 쇼핑 시 공인인증서를 대체하는 본인인증 수단 중 하나로 ARS를 통한 본인인증을 오는 28일부터 시작한다고 21일 밝혔다. 신한카드의 본인인증 ARS의 특징은 먼저 외주 개발이 아닌 자체 개발을 통해 시스템 안정성을 높이고, 혹시 모를 정보 유출 등의 염려를 원천적으로 차단했다는 것이다. 또한 결제창에 신한카드가 지정한 전화번호를 띄우고, 고객이 직접 휴대폰으로 해당 번호로 전화를 하는 인바운드 방식을 채택해 안
