할당제 등장한 금융업계··· 또 다른 관치상품된 ISA

일별 가입자 1주일 만에 4분의1 수준으로 추락

상품 홍보 대신 직원 할당·불완전판매 잇따라

관리·감독 책임진 당국은 “당분간 지켜볼 것” 뒷짐만

정부가 야심차게 내놓은 개인종합사잔관리계좌(ISA)가 출범 1주일 만에 여러 문제점을 드러내며 입방아에 오르내리고 있다. 특히 과잉 홍보라는 지적 속에 시간이 갈수록 가입자 수가 점차 감소하는 상황에서 일부 금융권이 의무할당 등 사실상 ‘강매’에 나선 것으로 알려져 논란은 더욱 커질 전망이다.

22일 한국금융투자협회와 생명보험협회, 전국은행엽합회에 따르면 지난 18일 기준 ISA 가입자와 가입금액은 각각 65만8040명, 3204억4000만원을 기록했다.

이 가운데 은행을 통한 ISA 가입자는 전체의 94%인 61만7215명에 달했으며, 증권사와 보험은 각각 4만643명(6%), 182명(0%)에 그쳤다.

가입금액 역시 은행이 1984억원으로 전체의 60%가 넘는 비중을 차지했고, 증권과 보험이 뒤를 이었다.

하지만 일별 가입자 수는 시간이 갈수록 꾸준히 감소해 출시 첫 날 32만2990명이 가입한 이후 15일 11만1428명, 16일과 17일에는 각각 8만1005명, 7만858명까지 떨어진 것으로 나타났다.

앞서 금융업계는 ISA 상품 출시 이전부터 고객 유치에 사활을 걸고 다양한 이벤트를 실시한 바 있다.

자동차, 금 등 경품을 내놓은 것은 물론 ISA 신규 개설자들에게만 가입 자격을 주는 투자상품을 선보이며 투자자들의 이목을 끌기 위한 각종 마케팅이 쏟아져 나온 게 사실이다.

그럼에도 막상 상품 출시 이후 예상보다 시장이 미온적인 반응을 보이자 소속 직원들을 이용한 불공정판매 행위가 암암리에 벌어지고 있다는 제보도 잇따르고 있다.

실제로 일부 은행권 및 증권사는 지점 직원들에게 의무적으로 유치해야할 계좌 수를 할당한 것으로 전해졌다. 이에 현장에서는 ISA 문의 고객 뿐 아니라 다른 업무차 지점을 방문한 고객들에게도 ISA 가입을 권유하는 경우가 심심치 않게 발생한다는 것이다.

심지어 계좌 개설시 필요한 금액의 일부만 받고 나머지는 사비로 충당해 가입하거나 1~2년 안에 해지 후 환급해주는 조건을 내세우는 일도 적지 않은 것으로 알려졌다.

일각에서는 일부 회사들이 ISA 가입자 유치를 인사 고과에 반영하기로 결정하면서 ‘울며 겨자먹기’ 식으로 따를 수 밖에 없는 환경이 조성되고 있다는 비판의 목소리도 끊이지 않는다.

뒷짐만 지고 있는 금융당국 또한 과열 경쟁을 부추기는 양상이다.

시장 주도권을 차지하기 위한 금융회사들의 경쟁이 위험 수위까지 올랐지만 정작 관리·감독 기능을 가진 당국이 “현장에 나가지 않고 당분간 상황을 지켜볼 것”이라는 자세를 고수하고 있다.

하지만 실제 현장에서는 불완전판매에 따른 투자자들의 손실 우려를 해소하기 위해서라도 정부당국이 적극적인 대응에 나설 필요가 있다는 시각이 우세하다. 비대면 가입 요건을 완화하는 방식으로 창구 직원의 부담을 줄이는 한편 제대로 된 설명 없이 가입을 종용하는 행위에 대한 감시 활동을 확대할 필요가 있다는 주장이다.

이에 대해 한 증권사 관계자는 “ISA가 과거 소득공제장기저축펀드나 재형저축과 같이 1~2년 만에 사라지는 상품이 되지 않기 위해서는 투자자 뿐 아니라 판매사 역시 중장기적 시각으로 바라볼 필요가 있다”며 “단순히 가입자만 늘리는 현 상황이 지속될 경우 ‘국민 재산 증식’이라는 본래의 목표 또한 훼손될 수 밖에 없을 것”이라고 경고했다.


김민수 기자 hms@