직장인 60% “우리 회사 디지털 전환 대응 미흡해요”

대한상의, 직장인 300명 대상 디지털 전환 인식 조사

업무에 디지털 기술 적극 도입...사업기회 모색은 부족

기업의 디지털 전환 대응 평가 설문 결과. 자료=대한상공회의소 제공

인공지능(AI), 빅데이터 등 국내 기업의 디지털 전환 대응이 아직 미흡하다는 조사 결과가 나왔다. 디지털 기술을 업무에 도입하고는 있지만 새로운 사업기회로 삼는 노력은 부족하다는 평가다.

대한상공회의소는 최근 직장인 300명을 대상으로 '기업의 디지털 전환 대응에 대한 인식'을 조사한 결과 소속 회사의 디지털 전환 대응 수준이 미흡하다는 응답이 전체의 61.3%에 달했다고 6일 밝혔다.

디지털 전환이란 AI·빅데이터 등의 디지털 기술을 연구개발(R&D), 생산, 마케팅 등 업무 전반에 접목해 기업의 운영을 개선하고 가치를 혁신하는 제반 활동을 의미한다.

조사 결과를 부문별로 보면 비대면 회의·온라인 보고 등 디지털 기술을 활용한 업무 수행은 64.2%로 가장 높은 평가를 받았다. 생산이나 마케팅 활동에서 '데이터를 수집하고 활용'하는 부문도 52.3%의 긍정 평가를 받았다.

반면 '디지털 인재 육성'과 '디지털 기술을 활용해 사업기회를 모색'하는 노력은 상대적으로 미흡하다는 평가를 받았다. 기업의 디지털 전환을 가로막는 걸림돌로는 '낙후된 제도·사회 인프라(35.1%)'라는 응답이 가장 많았다. 이어 '기업의 변화의지 부족(31.8%)'과 '경직된 조직문화(20.5%)', '기술력 부족(9.6%)' 등이 뒤를 이었다.

디지털 전환으로 우려되는 점은 '디지털 양극화'라는 답변이 41.7%로 가장 많았다. 이어 '데이터 유출 및 사생활 침해(28.1%)', '일자리 감소 및 불안(22.2%)' 등이 꼽혔다. 디지털 전환 시대에 기업에 바라는 것이 무엇이냐는 질문에는 '일자리 유지(35.1%)'라는 응답이 가장 많았다.

전인식 대한상의 산업정책팀장은 "디지털 전환은 기업과 개인에게 새로운 기회를 제공하지만 전환 과정에서 어려움을 겪는 계층이 발생할 수밖에 없다"면서 "예상되는 사회 문제에도 관심을 두는 새로운 기업가 정신을 발휘해야 할 때"라고 강조했다.