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금융 민원 절반이 보험···KDB생명·흥국화재 '최다'

지난해 전체 금융 민원에서 보험 민원이 차지하는 비중이 절반 수준으로 나타났다. 이 중 생명보험업계에서는 KDB생명이, 손해보험업계에서는 흥국화재가 환산 민원건수(보유계약 10만건당 건수)가 가장 높은 것으로 집계됐다. 23일 금융감독원이 전날 발표한 '2023년 금융민원 및 상담 동향'에 따르면 지난해 전체 금융 민원(9만3842건) 가운데 보험 민원이 53.0%를 차지하는 것으로 나타났다. 지난해 생·손보 보험 민원 총합은 4만9767건으로 전년(5만1890건

보험

교보생명, 4년 연속 민원 감소···대형생보사 중 최소

교보생명은 대형 생명보험회사 가운데 지난해 가장 적은 민원 건수를 기록했다고 11일 밝혔다. 최근 금융감독원이 공개한 '2022년 금융 민원 및 상담 동향'에 따르면 교보생명은 지난해 기준 보유계약 10만 건당 민원이 8.4건으로 대형 생명보험회사 중에서 가장 적었다. 전년 대비 증감률로 봐도 민원 감소 폭이 가장 큰 것으로 나타났다. 교보생명은 민원이 2021년 11.3건에서 지난해 8.4건으로 25.7% 줄었다. 연도별로 보면 2018년부터 4년 연속 민원이 꾸준히 줄

금감원, 보험민원감축 방안 효과 거둬

금융당국과 보험업계가 공동으로 마련한 ‘보험민원이 민원감축 표준안’ 시행 이후인 지난해 5월부터 민원이 감소세를 보이고 있다.20일 금융감독원에 따르면 지난해 5~12월의 월평균 보험민원은 2966건으로 지난해 1월~4월(3227건) 대비 8.1% 감소했다. 금감원은 보험민원감축 표준안으로 인해 보험사의 소비자보호 전담인력 확충, 전자청약률 및 완전판매 모니터링 실시율 상승 등 소비자보호 중심의 업무프로세스가 정착돼 전체적으로 민원이 감소했다고

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