아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’ 에서 ‘국내 항공 부문’ 1위를 달성했다고 13일 밝혔다. 아시아나항공은 이날 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2021년도 NCSI 시상식에서 올해 ‘국내 항공 부문’ 1위 항공사로 선정됐다. 이로써 아시아나항공은 1998년부터 매년 실시된 국가고객만족도(NCSI) 조사 ‘국내 항공 부문’에서 총 21회 수상이라는 쾌거를 달성했다. 이번 조사에서 아시아나항공은 ▲A
삼성증권이 2019년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 증권회사와 관련된 2개 부문에서(금융상품매매/위탁매매) 1위를 차지하며 2관왕에 올랐다. 우선, 삼성증권이 NH투자증권과 공동 1위를 차지한 금융상품매매 부문의 경우 현장 직원들이 모여 고객의 목소리를 대변하는 ‘고객중심경영 리더’ 제도와 고객이 직접 참여하는 ‘고객자문단’을 운영하는 등 금융소비자 보호에 앞장선 점이 좋은 평가를 받은 이유로 꼽힌다. 이러한 고객보호 노력과 차
삼성카드는 5일 한국생산성본부에서 주관한 ‘2016 국가고객만족도 (NCSI) 평가’에서 신용카드 부문 3년 연속 1위를 수상했다고 밝혔다. 삼성카드는 이번 인증에서 한국생산성본부, 한국표준협회, 한국능률협회컨설팅 등 3개 기관의 5개 고객 만족도 평가에서 모두 1위를 차지했다고 설명했다. 카드 업계 최초로 24시간 365일 심사와 발급, 태블릿 PC 회원유치 등을 실시하는 등 디지털 경영을 추구한 게 수상 요인으로 작용했다는 입장이다. 삼성카드
BC카드는 5일 업계 최초로 한국생산성본부가 개최한 ‘2016 국가고객만족도(NCSI)’ 인증에서 신용카드 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다. 고객만족 측정 지표인 NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 국내∙외에서 고객에게 판매되는 제품이나 서비스, 만족도에 대해 평가하고 이를 계량할 수 있는 모델이다. BC카드는 빅데이터를 활용한 신규 사업 진출, 해외 관광객 유치에 대한 기여, 고객만족 활동을 인정 받아 이번 인증을 받았
KB국민은행은 7일 ‘국가고객만족도(NCSI)’조사에서 은행부문 1위에 선정됐다고 8일 밝혔다. 특히 국민은행은 이번 수상으로 은행권 최초 9회 수상의 기록을 세웠다.국가고객만족도(NCSI) 조사는 국내 뿐만 아니라 전 세계 30여 개국에서 사용되고 있는 표준적인 글로벌 고객만족도지표로, 국가, 산업, 기업의 품질경쟁력을 판단하는 소비자 만족지수다.KB국민은행은 그동안 고객 서비스를 향상시키기 위해 고객의 소리를 경청하고 제도개선에 반영하는 ‘호
BC카드(대표이사 사장 서준희)는 9일 한국 생산성 본부가 개최한 ‘2014 국가고객만족도(NCSI)’ 인증식에서 업계 최초로 신용카드 부문 7년 연속 1위를 수상했다고 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)란 한국생산성본부와 미시간대학이 공동으로 개발하여 발표하고 있는 고객만족 측정 지표로, 국내외에서 생산되어 고객에게 판매되고 있는 제품이나 서비스 및 만족도에 대해 평가하고 이를 계량할 수 있는 모델이다. 한국과 미국을 포함한 전세계 30 여
삼성물산은 국가고객만족도(NCSI) 17년 연속 1위를 달성을 기념, 6월 23일~7월 9일 17일간 ‘래미안 기분 좋은 Festival’을 한다고 25일 밝혔다.래미안은 NCSI는 조사가 시작된 1998년 이래 17년 동안 이 부문에서 1위 자리를 놓치지 않았다. NCSI는 한국생산성본부가 매년 집계하는 브랜드 만족지수다.본보기집 방문객을 대상으로 아이스크림 기프티콘을 선착순으로 1000명(방문팀별 1회)에게 제공한다.특히, 해당 기간 마포 래미안 푸르지오, 래미안 영등포 프레비뉴
롯데호텔은 한국생산성본부가 주관하는 ‘2013년 국가고객만족지수 (NCSI) 에서 2년 연속 호텔 서비스부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다. 국내 11개 특급호텔을 대상으로 최근 6개월 이내 이틀 이상 호텔에 투숙한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 외국인 1100명을 대상으로 일대일 개별 면접조사를 실시한 결과 롯데호텔은 82점을 기록하며 1위의 영예를 차지했다. 특히 고객기대수준과 고객인지품질 평가에서 고득점을 받아 외국인들이 선호하는 여러 해외
온라인 오픈마켓 11번가가 NCSI(국가고객만족지수) 1위에 올랐다고 26일 밝혔다.11번가는 오픈마켓 업계 최초로 NCSI를 비롯해 KS-SQI, KCSI, KS-WCI 등 국내 권위의 ‘고객 만족 평가’ 4곳에서 1위를 휩쓸었다. 11번가의 NCSI 수상은 올해가 처음이다. NCSI 주관사 ‘한국생산성본부’에 따르면 올해 국가고객만족도 조사에서 11번가와 옥션은 각각 작년 2, 3위에서 1, 2위로 한 계단씩 뛰어올랐다. 11번가는 고객만족도 점수에서 72점을 얻어 작년보다 1점(1.4%) 상승했다.
