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배송 다음은 '환불'···이커머스, 신선식품 보상 경쟁 본격화
이커머스 시장에서 신선식품 환불 경쟁이 본격화되고 있다. 쿠팡은 11월부터 상품 회수 절차 없이 즉시 환불 서비스를 시행할 계획이며, 이는 신선식품 고객의 편의성을 높이려는 움직임이다. 컬리와 SSG닷컴 등 다른 업체들도 품질보장 및 환불 절차 간소화를 통해 소비자 만족도를 강화하고 있다. 이커머스 업계의 경쟁은 배송 후 경험까지 확대되면서 소비자 중심의 환불 서비스가 새로운 차별화 요소로 떠오르고 있다.





