KB손보, 고객참여형 손해사정 시스템 구축
KB손해보험은 고객 스스로 손해사정에 참여해 보험금 지급을 결정할 수 있는 고객참여형 보험금 지급 시스템 ‘유셀프 클레임 시스템(U-Self Claim System)’을 구축했다고 24일 밝혔다. 이 시스템은 청구가 가능한 보험금을 안내받은 고객이 손해사정 후 지급을 결정하면 보험금을 지급한다. 기존에는 고객이 가입 담보를 확인하고 청구 서류를 작성해 보험금 지급을 신청하면 보험사가 손해사정을 통해 지급을 결정했다. 보험사 중심이었던 보험금 청



