렉서스 '4년 연속' 서비스 1위 비결···경진대회서 해답 찾다

렉서스는 치열한 수입차 시장에서 독보적인 고객 서비스를 자랑하는 브랜드다. 4년 연속 'A/S 만족도' 부문 1위의 저력은 어디서 나오는 걸까. 비결은 브랜드가 진행하는 '스킬 콘테스트'로 불리는 경진대회다. 경쟁 부문은 ▲서비스 어드바이저 ▲일반정비 ▲판금 ▲도...

'한화그룹 방산 총책' 손재일 한화에어로 사장에 쏠리는 눈

손재일 한화에어로스페이스 대표이사에 향한 관심이 높아지고 있다. 한화그룹이 방산부문 통합 작업에 집중하고 있기 때문이다. '한국판 록히드마틴'은 김승연 한화그룹 회장의 오랜 숙원이다. 조선사인 대우조선해양 인수도 방산업 시너지를 강화하기 위한 의도가 깔려...

SK 경영진 먹거리 찾는다···한달앞 CES에 '재계 총출동'

'출시 13년' 카톡 선물하기, 여전히 약점투성이···네이버는 빠른 추격

격하된 '삼성 가전'···어깨 무거운 한종희

UAE 간 이재용 회장, 전자·물산·엔지니어링 중동전략 챙겼다