우선 네이버는 이용자들이 궁금증을 보다 빠르게 해결할 수 있도록, 건강, 법률, 세무/회계 등 전문 영역에서 전문가들의 우수 답변을 지식 인공지능이 자동으로 추천하는 분야별 인공지능 전문상담 기능을 새롭게 도입했다.
인공지능 전문상담 기능은 분야별 인공지능 전문 상담 내 건강을 클릭, 건강 관련 질문을 입력하면 지식인 내 질문들 중 유사도 높은 질문의 우수 전문가 답변을 자동으로 추천하고 새로운 답변을 원할 시 최적의 전문가를 추천해준다.
또한, 지식인 서비스에 대한 궁금증 등을 언제 어디서든 상담 가능하도록 딥러닝 기반의 스마트 챗봇 기능도 추가했다. 아울러, 초성놀이, 아재개그 등 단순 질문에 대해서도 대화가 가능한 기능도 선보였다.
네이버 지식인 강춘식 리더는 “지식인 이용자들의 궁금증을 빠르게 해소할 수 있도록, 지금까지 쌓아온 우수한 지식인 답변 빅데이터의 활용도를 높일 수 있도록 개선해나가고 있다”며“우수한 전문가 답변을 신속하게 추천하는 등 편리한 서비스 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력해나가겠다”고 말했다.
뉴스웨이 이어진 기자
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