악사손보, 온라인 자동차보험 만족도 1위

한국소비자원, 소비자만족도 조사

‘보험상품 다양성’ 등 최고점 획득

악사(AXA)손해보험이 4대 대형 손보사를 제치고 온라인 자동차보험 소비자만족도 1위에 올랐다.

15일 한국소비자원이 자동차보험 시장점유율 상위 7개 손해보험사의 소비자만족도를 조사한 결과에 따르면 온라인 자동차보험 종합만족도(5점 만점)가 가장 높은 곳은 악사손보와 더케이손보로 각 3.72점이었다.

특히 악사손보는 ‘보험상품 다양성’ 부문에서 최고점인 3.54점을 획득했다. 직원서비스와 보상처리 역시 각각 3.68점, 3.96점을 받아 두 번째로 높았다.

반면 삼성화재를 비롯한 대형사들의 종합만족도는 3.5~3.6점대로 낮았고, 롯데손보는 최저점인 3.51점을 기록했다.

대형사의 종합만족도는 동부화재(3.62점), 삼성화재·KB손보(3.61점), 현대해상(3.55점) 순으로 높았다.