제주항공, 베트남어 홈페이지 오픈

제주항공이 6일 오후 1시부터 제주항공 홈페이지에서 베트남어 서비스를 추가로 오픈한다. 이로써 제주항공은 국내 최초로 전 취항국가별 현지어 홈페이지를 모두 운영하는 LCC가 된다.

제주항공은 지난 2014년 7월7일 홈페이지 및 모바일앱과 웹을 개편하면서 고객들이 하나의 도메인으로 한국어는 물론 영어, 일본어, 중국어(간체)서비스를 이용할 수 있도록 했다.

지난 3월23일에는 태국어와 중국어 번체(홍콩·타이완어) 서비스를 추가로 제공하기 시작했고, 이번에 베트남어 서비스를 개시하면 꼭 1년 만에 전 취항국가의 현지어 서비스를 모두 제공할 수 있게 된다.

또한 중국과 홍콩 이용객의 편의성을 높이기 위해 지난 6월5일부터 중국노선에 대해 알리페이와 유니온페이 결제 시스템을 도입해 운영하고 있다.

제주항공의 이와 같은 현지어 홈페이지 운영은 취항국가별 현지 신규수요 창출 및 직접판매 비중 증가를 목적으로 하는 아시아시장 확대전략의 일환이다.

실제로 중국노선의 경우 중국어 간체와 번체를 모두 제공하기 시작한 최근 3개월 간 현지어 홈페이지와 모바일웹, 앱 등을 통한 해당국가 국민들의 직접판매 비중이 전년동월 대비 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났다.

3월 5.5%에서 17.5%로, 4월 17.4%에서 29.1%로, 5월 14.2%에서 24.5%로 각각 12%p, 11.7%p, 10.3%p씩 증가했다.

제주항공 관계자는 “각 취항국가별 언어와 현지통화 편의성을 높이는 동시에 김수현이라는 한류모델을 앞세워 아시아 각국에서 제주항공의 인지도를 높이는 등 인바운드 승객 유치에 주력하고 있다”고 말했다.


이선율 기자 lsy0117@