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“어려운 보험약관을 쉽게”···그림·동영상 안내자료 제공

“어려운 보험약관을 쉽게”···그림·동영상 안내자료 제공

등록 2020.08.31 12:00

장기영

  기자

보험약관 이용 가이드북 신설 및 약관 요약서 시각화 예시. 자료=금융위원회보험약관 이용 가이드북 신설 및 약관 요약서 시각화 예시. 자료=금융위원회

앞으로는 소비자들이 어렵고 복잡한 보험약관을 이해하기 쉽도록 그림, 동영상 등 시각화된 요약 안내자료가 제공된다.

금융위원회는 9월 1일 이후 출시되는 신상품과 개정 상품부터 보험약관 이용 가이드북을 신설하고 시각화된 약관 요약서를 제공한다고 31일 밝혔다.

이번 방안은 지난 10월 보험약관 개선 방안 간담회에서 발표한 보험약관 시각화 방안의 후속 조치로 마련됐다.

이에 따라 소비자들은 앞으로 보험계약 체결 시 약관의 주요 내용을 그림, 표, 그래프 등 인포그래픽을 통해 확인할 수 있게 됐다.

보장성과 저축성, 갱신형과 비갱신형 등 상품 종류와 해지환급금 수준, 예금자 보호 대상 여부 등 주요 특징은 그림으로 안내한다. 해지환급금 수준, 청약철회를 위한 날짜 계산 등 글로 이해하기 어려운 상품 구조도 표, 그래프 등을 통해 보여준다.

보험기간 중 보험계약대출(약관대출), 계약 부활 등이 필요한 경우 업무 처리 절차는 인물 만화로 소개한다. 계약 전 알릴 의무, 면책 및 감액기간, 변액보험 원금 손실 가능성 등 보험 가입 시 유의사항을 한 번 더 확인할 수 있도록 민원 사례도 제시한다.

이와 함께 약관 관련 핵심 사항을 설명하는 동영상을 항목별로 제작하고 약관 이용 가이드북 내 QR코드와 연결해 편리하게 시청할 수 있도록 했다.

다만, 보험약관 요약 안내자료는 보험상품별 중요 공통사항을 발췌해 안내한 것으로, 세부 사항은 반드시 약관 본문을 통해 확인해야 한다.

김동환 금융위 보험과장은 “문서 중심으로 구성된 기존 보험약관에 인포그래픽과 동영상을 활용한 요약 안내자료를 추가 제공해 소비자가 약관을 보다 쉽게 이해할 수 있게 됐다”고 말했다.

이어 “보험사별 캐릭터와 상품 특성 등을 반영한 맞춤형 안내자료 제작을 통해 소비자의 눈높이에 맞는 다양한 약관 이용 가이드북과 약관 요약서가 제공될 것으로 기대한다”고 덧붙였다.

뉴스웨이 장기영 기자

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