롯데마트, 국가고객만족도 대형마트 부문 8년 연속 1위

롯데마트가 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족도지수(NCSI) 대형마트 부문에서 2011년부터 8년 연속으로 1위를 달성했다.

국가고객만족도지수는 한국생산성본부가 미국 미시간대학교의 국가품질연구소와 공동으로 개발한 고객만족도 측정지표로 제품 및 서비스를 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 직접 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가하는 지수다.

롯데마트는 올해 창립 20주년을 맞아 건강가치를 최우선에 두고 신선, 가공, 밀솔루션 등 상품 개발을 전략적으로 확대하기 위해 충북 증평에 총 면적 5만5894㎡(1만6908평) 규모의 ‘롯데 신선품질혁신센터’를 구축, 지난 4월부터 본격 가동하고 있다.

롯데마트는 이번 국가고객만족도 8년 연속 1위를 기념하고, 그간 고객들의 성원에 보답하기 위해 오는 12월 12일까지 ‘고객성원감사 기획전’을 진행하고, 8대 감사상품 및 일별한정 특별상품 등을 선보인다.

8대 감사상품으로 논산, 진주 등 유명산지 ‘딸기(500g)’를 7900원, 국내산 ‘냉장 삼겹살(100g)’을 1490원, 캐나다산 ‘냉동 랍스터(420g 내외)’를 8,00원에 판매한다. 또한, 혼자 먹기에 좋은 치킨 ‘혼닭(1팩)’을 5900원에, 국산 ‘행복 생생란(30입/대란)’을 3980원에 선보이며, ‘삼양 수타면(5입)’과 ‘잘풀리는집 더도톰한 3겹 화장지(30m*30롤)’는 각 2000원과 1만2900원에 준비했다. 특히, 13만원 상당의 장난감이 랜덤으로 들어있는 ‘토이저러스 럭키박스(남아/여아)’를 3000개 한정으로 각 2만6000원에 판매한다.

롯데마트 M쿠폰 회원이 기획전 기간 중 롯데카드로 15만원 이상 결제 시 롯데시네마 영화관람권 2매도 증정한다.