감정노동 검색결과

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[이심쩐심]고강도 스트레스 감정노동···직업별 '참을 인(忍)'의 보수는?

'사회생활'의 사전적 의미는 "사람들이 사회의 일원으로서 집단적으로 모여 질서를 유지하며 살아가는 공동생활"입니다. 따라서 사회생활을 하고 있다는 말은 곧 어떤 '직업'을 갖고 있다는 것과 동의어가 될 텐데요. 이 직업의 수, 무수히 많습니다. 고용노동부와 한국고용정보원이 발간한 '2020 한국직업사전'에 따르면 우리나라의 '현직' 직업 수는 1만 2,823개. 여기에 유사명칭 직업까지 더하면 총 16,891개에 이를 정도입니다. 이토록 많은 직업들, 하는 일

[카드뉴스] 감정노동자 정신건강 적신호 ‘우울증에 자살충동까지’

지난해 대형 백화점 직원들이 고객에게 무릎 꿇고 사과하는 영상이 공개돼 ‘고객 갑질’에 대한 논란이 크게 일어난 바 있습니다. 이들 직원처럼 자신의 감정을 억누르고 고객에게 늘 친절을 베풀어야 하는 근로자를 감정노동자라고 부르는데요. 최근 강도 높은 감정노동을 요구받는 근로자가 그렇지 않은 근로자에 비해 자살충동이 2.07배 높다는 연구 결과가 나왔습니다. 특히 직무 자율성에 따라 결과에 큰 차이가 나타났는데요. 감정 소비가 크면서도

“항공승무원 비행 전 업무시간 불인정, 문제 있다”

‘땅콩회항’사건을 계기로 승무원들의 인권에 대한 관심이 높아진 가운데 항공승무원들이 규정된 근로시간보다 훨씬 더 많은 노동을 하고도 승무시간만 적용된 급여를 받고 있다는 지적이 나왔다. 19일 김경협, 이미경, 김상희 새정치민주연합의원 및 공공운수노조항공협의회 주최로 국회에서 열린 ‘항공노동자 노동인권 개선 토론회에서 권수정 공공운수노조 아시아나항공 전지부장이 참석해 이같이 발언했다.권씨는 “항공승무노동자의 근로시간

금융권 감정노동 후유증 심각···대책 마련 시급

최근 타인의 감정에 맞춰주기 위해 자신의 감정을 억누르며 근무해야하는 이른바 ‘감정노동자’들에 대한 보호법 요구가 대두되고 있다. 특히 콜센터나 은행창구 등 은행권 감정노동자는 실태조사 결과 절반이 ‘우울증상’을 나타낼 정도로 상황이 심각한 것으로 나타났다.국내 굴지 은행에서 7년째 근무 중인 한 은행창구 직원은 본지와의 인터뷰에서 “하루 평균 꼭 한명씩은 ‘진상 고객’이 찾아온다”면서 “가장 힘들었던 고객이 누구였는지 기

금융권 감정노동자 인권보호 제도화 첫 논의

금융부문 감정노동자들의 인권 침해를 방지하기 위해서는 제도적 장치 마련이 시급하다는 지적이 제기됐다. 새정치민주연합 김기준·한명숙·김기식 의원, 전국금융산업노동조합, 금융경제연구소는 2일 국회 의원회관 제1세미나실에서 ‘금융부문 감정노동 문제와 블랙컨슈머 대처방안 모색’ 토론회를 열고 금융부문 감정 노동자들의 인권을 보호하기 위해 제도적 장치를 마련해야 한다고 주장했다. 이학영 의원은 “감정노동자들의 인권 침해 사례가

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