IT일반

[르포]"AI로 상담업무가 수월해졌어요"···KT AICC센터의 혁신

"AICC가 상담사를 완전히 대체할 수는 없지만, 초보 상담자들의 역량을 중위권 이상으로 끌어올리는 데 많은 도움을 줘요." 지난 28일 인공지능 컨택센터(AICC)를 적용한 KT노량진 빌딩을 방문해 현장에서 만난 콜센터 직원의 말이다. KT AICC는 쉽게 말해 인공지능을 활용해 콜센터 상담사의 업무를 보조하는 기술이다. 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화한다. KT는 2017년

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SK스퀘어, 사외이사-임직원 토크콘서트 개최

SK스퀘어가 28일 서울 을지로 본사에서 사외이사와 임직원이 함께 격의 없이 소통하는 토크콘서트를 개최했다. 사외이사가 투자 인사이트를 공유하고 피아노 연주를 선보이는 등 여느 회사의 이사회와는 다른 열린 행보로 눈길을 끌고 있다. 이날 행사에는 SK스퀘어의 사외이사를 맡고 있는 강호인, 박승구, 이성우, 기은선 이사와 임직원이 참석했다. 박승구 이사는 '투자에 대한 몇 가지 고찰'이라는 주제로 투자에 대한 다양한 시각을 임직원과 공

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KT, 초정밀 측위 서비스 본격화···"완성차·모빌리티플랫폼 공략"

KT가 글로벌 리딩 위치 정보 테크 기업 스위프트 내비게이션과 함께 초정밀 측위 사업 본격화에 나섰다. 측위 기술의 오차 단위를 cm 수준으로 현격히 줄여 패키지로 완성해 완성차 업계와 모빌리티 플랫폼 사업자와의 협력도 논의중이다. KT는 미국 실리콘밸리의 스위프트 내비게이션과 기술 및 사업협력 계약을 체결하고 초정밀 측위 사업을 본격화한다고 29일 밝혔다. 초정밀 측위 서비스는 기존 GPS 등을 통해 제공되던 위치 서비스에서 발생하

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넷마블, SBXG와 손잡고 블록체인 기반 게임 마케팅 펼친다

넷마블은 샌드박스네트워크의 자회사 SBXG(구 샌드박스 게이밍)와 블록체인 기반 게임 공동 마케팅을 위한 전략적 파트너십을 구축했다고 28일 밝혔다. 넷마블은 이번 파트너십을 통해 넷마블의 블록체인 기반 게임과 SBXG가 보유한 글로벌 인플루언서 및 이용자 중심의 Web 3.0 생태계 메타게이머즈(MetaGamerZ)를 연계하여 글로벌 게임 및 콘텐츠 시장에서의 경쟁력을 강화해나갈 예정이다. 또한 향후 블록체인 전문 게임단 운영을 비롯해 게

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에릭슨엘지 "2022년 전세계 5G 가입수 10억건 돌파 전망"

2022년 말까지 전세게 5G 가입자가 10억건을 돌파할 것이란 전망이 나왔다. 에릭슨엘지는 네트워크 트래픽 통찰력과 예측치를 다루는 22번째 에디션인 최신 에릭슨 모빌리티 보고서를 통해 28일 이같이 밝혔다. 보고서는 북미 지역은 2027년까지 10명 중 9명꼴로 5G 가입이 예상되는 등 향후 5년 내 5G 가입률에서 세계를 선도할 것으로 전망했으며 서유럽 82%, 걸프 협력 회의 지역 80%, 그리고 동북아시아는 74%의 5G 가입률을 전망했다. 또한 전 세계 모바일

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NHN클라우드, 메가 컨퍼런스서 고객사와 클라우드의 성공 방정식 공유

NHN Cloud는 28일 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 클라우드 컨퍼런스 'NHN Cloud make IT'를 개최했다. 'NHN Cloud make IT'은 'NHN Cloud가 그리는 클라우드, 비즈니스의 가치가 실현되는 세상에 초대'라는 컨셉으로 ▲클라우드 기술 ▲쿠버네티스(Kubernetes) ▲AI ▲고성능 컴퓨팅 ▲게임플랫폼 ▲협업툴 ▲메시징 ▲보안 등 총 14개 세션으로 구성, 클라우드 기술 전략을 공유하는 자리로 열렸다. NHN클라우드가 처음으

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SKT, 통신 빅데이터로 교통혼잡 해결 나선다

SK텔레콤은 통신 빅데이터를 활용한 교통정보 생성·검증 사업 확대를 위해 위치기반 서비스 및 지능형 교통 시스템 전문 기업 '엠큐닉'과 업무협약(MOU)를 체결했다고 28일 밝혔다. 그간 SKT와 엠큐닉은 통신 빅데이터를 활용한 ITS(Intelligent Transport System) 사업을 꾸준히 함께 진행해왔으며, 이번 업무협약은 양사의 협력 강화 및 사업 분야 확대를 위해 진행됐다. SKT와 엠큐닉은 향후 통신 빅데이터를 기반으로 생성되는 교통 및 유동

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KT, RE100 가입···"탄소중립 실현 동참"

KT가 2050년까지 전체 사용 전력을 재생에너지로 대체하겠다는 글로벌 캠페인 동참을 선언했다. KT는 28일 글로벌 RE100 이니셔티브 가입을 최종 승인 받았다고 밝혔다. 지속 가능한 발전과 탄소중립 실현에 앞장서겠다는 행보다. RE100은 '재생에너지 100%'의 약자로 글로벌 비영리단체 '기후 그룹'과 글로벌 환경경영 인증기관 '탄소정보공개 프로젝트(CDP)'가 2050년까지 기업이 사용하는 전력량의 100%를 재생에너지로 충당하겠다는 목표로 2014년

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박용현 넥슨게임즈 대표에 힘 싣는 넥슨···하반기 글로벌 시장 정조준

넥슨이 박용현 대표가 이끄는 개발자회사 넥슨게임즈에 힘을 실고 글로벌 시장 공략에 나선다. 올해 3월 말 합병을 마무리한 넥슨게임즈는 내부 조직을 재정비하고, 하반기 주요 히트작을 선보여 국내 대표 개발 게임사로 거듭난다는 계획이다. 27일 게임업계에 따르면 넥슨의 개발자회사 넥슨게임즈가 하반기 히트2, 베일드 엑스퍼트 등 신작 출시를 통해 본격적인 성장 동력 확보에 나섰다. 넥슨게임즈는 지난 3월 31일 넷게임즈와 넥슨지티가 합병해 출

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넥슨, '베일드 엑스퍼트' 전략 재미 극대화···베타 유저에 호평

넥슨이 지난 9일 글로벌 베타 테스트를 시작한 PC 슈팅 게임 '베일드 엑스퍼트'가 글로벌 게이머들에게 입소문을 타고 있다. 단순한 슈팅의 재미를 넘어 시시각각 변하는 전장 속에서 순간의 선택으로 승리를 거머쥐는 전략적 재미 요소를 극대화했다는 호평이 이어지고 있다. '베일드 엑스퍼트'에서는 소위 '피지컬(슈팅 실력)'이 승패를 가르는 유일한 요소가 아니다. 캐릭터, '렙톤(착용 가능한 능력)', 재화 소비, 커뮤니케이션, 지형지물 활용 방법에